Heeft u een probleem met producten of diensten die u online heeft gekocht, dan kunt u via de site van ODR (Online Dispute Resolution) een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting. U kunt deze site alleen gebruiken als u in de EU, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein woont en de ondernemer ook in de EU, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein is gevestigd.

In sommige landen kunt u deze site ook gebruiken om als ondernemer een klacht in te dienen over een consument die online een product of dienst bij u heeft gekocht.

Klik hier om naar de Nederlandstalige versie van de website te gaan.